Formas de pago
Formas de pago
1. Ámbito de aplicación
Esta página explica cómo se paga en la tienda sercarelectrics.es.
Sercar Electrics
Torrejón de Ardoz (Madrid)
España
E-mail: contacto@sercarelectrics.es
Forma parte de las condiciones generales de venta.
2. Método de pago disponible
El único método de pago disponible es la transferencia bancaria.
No aceptamos pagos con tarjeta, contra reembolso ni en efectivo a través de la tienda online.
Elegir un único método nos permite mantener precios ajustados y evitar comisiones intermedias.
Si necesitas otra modalidad por ser una empresa, consúltanos antes de hacer el pedido.
3. Cómo funciona
El proceso es el siguiente:
haces el pedido en la tienda y seleccionas la transferencia bancaria,
recibes un correo electrónico con la confirmación del pedido y nuestros datos bancarios,
realizas la transferencia por el importe exacto desde tu banca online,
recibimos el pago y empezamos a tramitar el pedido,
te informamos por correo electrónico del envío de tu pedido.
Los datos bancarios se envían siempre por correo electrónico después de hacer el pedido.
Desconfía de cualquier mensaje que te pida pagar a una cuenta distinta de la indicada por nosotros: si tienes dudas, contacta con nosotros por correo.
4. Concepto de la transferencia
Indica siempre el número de pedido como concepto de la transferencia.
El número figura en la página de confirmación y en el correo electrónico que recibes.
Si el concepto no coincide, podemos tardar más en identificar el pago.
Si pagas desde la cuenta de una empresa o de un tercero, avísanos para poder asociar el pago correctamente.
5. Plazo de pago y reserva
Te recomendamos realizar la transferencia cuanto antes para que podamos tramitar tu pedido.
Si no recibimos el pago en ese plazo, podremos cancelar el pedido tras avisarte.
Si necesitas más tiempo, escríbenos antes de que venza la reserva y buscamos una solución.
La tramitación del pedido, de 1 a 2 días hábiles, empieza cuando recibimos el pago.
6. Importe y gastos bancarios
Debes transferir el importe total indicado en el correo de confirmación.
El importe incluye el precio del producto y, cuando proceda, el transporte que te hayamos comunicado.
Los gastos que cobre tu banco por la transferencia corren por tu cuenta.
Si la cantidad recibida es inferior a la debida por esos gastos, te pediremos completar la diferencia.
Si es superior, te reembolsaremos el exceso por transferencia.
7. Pago fraccionado
Normalmente consiste en un anticipo para empezar el trabajo y el resto antes de la entrega.
Las condiciones de pago fraccionado solo son válidas cuando las hayamos confirmado por correo electrónico.
8. Facturación
Emitimos factura completa con el IVA desglosado.
Si compras como empresa o autónomo, indica tu razón social y tu CIF/NIF al hacer el pedido, ya que no podremos modificar la factura una vez emitida salvo error nuestro.
La factura se envía por correo electrónico al confirmar el pago.
Los datos fiscales del vendedor son: Sercar Electrics, CIF B86571593, NIF-IVA ESB86571593.
9. Seguridad
Nunca te pediremos datos de tarjetas ni claves bancarias.
Solo necesitamos tu IBAN en caso de reembolso.
Nuestros datos bancarios nunca se publican en el sitio web: los recibirás únicamente por correo electrónico tras tu pedido.
Si recibes un correo sospechoso que parece nuestro, no hagas la transferencia y avísanos.
10. Reembolsos
Si procede un reembolso, lo efectuamos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
El plazo máximo es de 30 días, según se explica en la política de reembolso.
No cobramos ningún importe por hacer el reembolso.
11. Impagos
Si no recibimos el pago, podremos cancelar el pedido.
No entregaremos ningún producto cuyo pago íntegro no se haya recibido, salvo pacto de pago fraccionado confirmado por escrito.
Los clientes profesionales se obligan a pagar en los plazos pactados; el retraso podrá generar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de medidas contra la morosidad.
12. Paso a paso de la transferencia
Para evitar errores, te recomendamos seguir estos pasos:
abre la banca online o la aplicación de tu banco y elige la opción de transferencia nacional,
introduce el IBAN y el nombre del beneficiario tal como figuran en el correo de confirmación,
escribe el importe exacto que aparece en el pedido,
indica en el concepto el número de pedido y, si eres empresa, tu razón social,
guarda el justificante en PDF y, si quieres, envíanoslo por correo para agilizar la gestión.
Si tu banco ofrece transferencias inmediatas, el pago puede reflejarse en pocas horas; si no, puede tardar uno o dos días hábiles.
Verificamos los pagos en días hábiles, por lo que una transferencia hecha un fin de semana se contabiliza el siguiente día hábil.
13. Confirmación del pago
Cuando recibimos la transferencia, te lo confirmamos por correo electrónico.
A partir de ese momento empiezan a contar los 1 a 2 días hábiles de tramitación del pedido.
Después de la tramitación, enviamos tu pedido y la entrega se realiza en 2 a 5 días hábiles.
Si tras hacer el pago no recibes nuestra confirmación en un par de días hábiles, escríbenos con el justificante.
14. Qué ocurre si el pago llega incompleto o con retraso
Si el importe recibido es inferior al debido, te escribimos para pedirte que completes la diferencia, y el pedido queda a la espera.
Si el pago llega con retraso, comprobaremos si el producto sigue disponible.
Si lo está, continuamos con el pedido; si no lo está, te ofrecemos otro equivalente o te reembolsamos el importe pagado en un máximo de 30 días.
No perderás ningún importe por haber pagado fuera de plazo.
15. Impuestos y datos fiscales
Los precios de la tienda se muestran con el IVA cuando así se indica.
La factura detalla la base imponible, el tipo de IVA aplicable y el total.
Las empresas de otros Estados miembros de la Unión Europea que dispongan de un NIF-IVA intracomunitario válido deben comunicárnoslo antes de hacer el pedido para que analicemos el tratamiento fiscal que corresponda.
No modificaremos los datos fiscales de una factura ya emitida salvo que haya un error nuestro, así que revisa bien tus datos al pedir.
16. Proveedores y clientes profesionales
Si necesitas orden de compra, referencia interna o datos adicionales en la factura, indícalo al hacer el pedido.
17. Protección ante fraudes
Nuestros datos bancarios solo se envían por correo electrónico desde nuestra dirección contacto@sercarelectrics.es.
Si recibes un mensaje que te pide cambiar la cuenta de destino, verifica por otra vía que es auténtico antes de pagar.
Nunca te pediremos que pagues a una cuenta de una persona física ni por servicios de envío de dinero.
Si sospechas de un intento de fraude, avísanos de inmediato.
18. Preguntas frecuentes sobre el pago
¿Puedo pagar con tarjeta? No, el único método es la transferencia bancaria.
¿Dónde veo los datos bancarios? Te los enviamos por correo electrónico después de hacer el pedido.
¿Qué concepto pongo? El número de pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar? Te recomendamos transferir cuanto antes; tramitamos el pedido cuando recibimos el pago.
¿Puedo pagar a plazos? Solo en pedidos especiales acordados por escrito.
¿Y si me equivoco de importe? Escríbenos con el justificante y lo solucionamos.
19. Transferencia bancaria paso a paso
Al finalizar el pedido recibirás los datos de la cuenta bancaria en la pantalla de confirmación y por correo electrónico.
Realiza la transferencia desde tu banco e indica como concepto el número de pedido.
Comprueba que el importe sea exactamente el del pedido y que el titular y la cuenta sean los indicados.
Guarda el justificante de la transferencia por si tuviéramos que cotejarlo.
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante por correo electrónico para agilizar la comprobación.
20. Pago, tramitación y entrega
El pago es el primer paso del proceso de compra.
Una vez comprobado el pago, comienza la tramitación del pedido en 1 a 2 días hábiles.
Después se prepara el envío y la bicicleta se entrega en 2 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega no empiezan a contar hasta que recibimos el pago.
Los gastos de envío a España son gratuitos, por lo que el importe que pagas es el que figura en el pedido.
21. Qué hacer si te equivocas en la transferencia
Si indicas un importe diferente o un concepto incorrecto, escríbenos de inmediato.
Si pagas de menos, te pediremos que abones la diferencia para poder tramitar el pedido.
Si pagas de más, te devolveremos el exceso en el plazo de reembolso previsto.
Si la transferencia se hace a una cuenta que no es la indicada, ponte en contacto con tu banco.
22. Facturas y justificantes
Tras el pago emitiremos la factura de tu compra con los datos que nos hayas facilitado.
Comprueba que tu nombre, dirección y, en su caso, el NIF o CIF son correctos.
Si necesitas una factura con datos distintos, indícalo antes de realizar el pago.
Conserva la factura, ya que es tu justificante de compra para la garantía.
23. Contacto para preguntas
Si tienes dudas sobre el pago, escríbenos indicando tu número de pedido.
Sercar Electrics
Torrejón de Ardoz (Madrid)
España
E-mail: contacto@sercarelectrics.es
Respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles.
24. Tus derechos legales
Esta información no limita tus derechos como consumidor.
Puedes ejercer el derecho de desistimiento en 14 días y recibir el reembolso en un máximo de 30 días, conforme a las páginas de desistimiento y reembolso.